在恰当时机主动触达访客
通过主动弹窗、欢迎消息与行为触发式外联，在客户开口之前主动出击。
即将推出
WhatsApp
Messenger
Instagram
Telegram
WeChat
LINE
Viber
Zalo
Slack赢得客服的一切所需
Nowdesk 将三大核心能力融为一体——AI 聊天机器人、人工客服与营销自动化，构建统一的全渠道平台。
AI 聊天机器人
跨渠道部署智能聊天机器人，从您的数据中自主学习，支持多语言，并在适时移交给人工客服。
- AI 对话流程
- AI 问答与知识库
- AI 语音识别
- 实时自训练
- 人工接管
- 实时网络搜索
AI 真正读懂您的业务
我们的 AI 超越脚本式问答——从每次对话中持续学习，实时自适应，处理基础机器人无法应对的复杂情境。
AI 多语言聊天机器人
自动识别语言并回应，配合客服实时翻译，无缝支持全球客户。
AI 实时自训练
机器人实时从客服解决方案中学习，无需手动重训练。
AI 聊天机器人动作
让机器人直接执行：预约会议、查询订单、提交表单——一切在聊天窗口内完成。
AI 人工接管
AI 识别复杂情境并自动升级至人工客服，完整传递对话上下文，无需重复。
语音识别
任意对话的语音转文字输入
图片与文件分析
AI 读取并理解附件内容
实时网络搜索
机器人搜索网络获取答案
问答知识库
AI 从您的文章与文档中学习
AI 智能回复
AI 为客服推荐最佳回复
拼写纠错
发送前自动纠正客服消息
实时自训练
机器人持续从客服解决方案中学习，每次对话都在进步，无需手动重训练。
专为专业团队打造的功能
超越基础聊天。Nowdesk 的高级功能助力企业与多品牌团队大规模提供卓越支持。
一个平台，多个品牌
从单一控制台管理多个品牌、网站或客户账号——每个品牌拥有独立渠道、客服团队、品牌形象与设置。
- 各品牌独立收件箱与组件品牌形象
- 各品牌或客户专属客服团队
- 独立聊天机器人流程与知识库
- 集中计费与管理控制
亲眼看到客户所见
回放任意访客会话，了解用户如何浏览您的网站、在哪里遇到困难，以及什么触发了客服会话——在阅读消息之前便已掌握全貌。
- 完整页面回放，含鼠标与滚动追踪
- 自动关联每次聊天对话
- 在客户投诉前识别摩擦点
- 按渠道、页面与时长筛选
实时引导客户操作
进入客户的浏览器会话，逐步引导他们——无需插件或屏幕共享工具。更快解决复杂问题，减少重复联系。
- 从任意活跃聊天由客服发起
- 安全、零安装的浏览器共享
- 代替用户高亮、点击与滚动
- 适用于引导、结账与技术支持
弹窗消息
根据页面、行为或时机触发情境弹窗，精准捕获用户注意力。
欢迎消息
自动向新访客发送个性化、符合品牌调性的欢迎消息。
跟进消息
通过智能跟进序列重新触达未完成转化的用户。
邮件订阅
直接通过聊天组件无摩擦捕获邮件线索。
自动化与触发器
基于用户行为定义规则，自动化消息、分配与回复。
预约系统
让客户直接在聊天中预约会议或约定时间。
WooCommerce
在聊天中直接发送购物车更新、订单详情与商品卡片。
主动发起聊天
根据滚动深度、页面停留时间或退出意向主动发起对话。
接入您已在使用的每一个渠道
原生支持所有主流社交消息平台、电子邮件及团队常用工具 — 统一收件箱，一站掌控。
WhatsApp Business API 完整集成
Messenger
Facebook Messenger 与 Instagram 私信
Telegram
Bot 与群组消息支持
微信公众号集成
LINE
日本及东南亚主流消息平台
Viber
东南亚与欧洲主流消息平台
Zalo
越南最受欢迎的消息应用
Slack
在 Slack 工作区直接回复客户
WooCommerce
每次对话均嵌入电商数据
Email Piping
将电子邮件转为聊天对话
Web & PHP API
完整 REST API，支持自定义集成
Mobile Apps
iOS、Android、Windows、Mac、Linux
深受全球企业喜爱
"设计精良、轻量快速、性能卓越，适合各规模企业。AI 功能开箱即用，表现出色。"
Sarah R. 已认证
电商经理
"几分钟内完成部署，第一天 AI 聊天机器人就在处理真实对话——全渠道支持让我们从不遗漏任何消息。"
Marcus L. 已认证
SaaS 创始人
"仅多语言支持一项，就让 Nowdesk 物超所值。我们的团队服务8个国家的客户——实时翻译无懈可击。"
Amara K. 已认证
客户成功负责人
移动应用
iOS、Android 与桌面端
深色模式
内置切换开关
多语言支持
含 RTL 从右到左支持
GDPR 合规
隐私优先设计
白标定制
完整品牌控制权
高性能
轻量且快速
