筛选潜在客户并转化咨询
随时捕获签证及移民咨询并自动完成资质筛选——将有意向的潜在客户转接给顾问，同时由 AI 回答常规问题。
- 通过 WhatsApp 进行签证类别资格预筛选流程
- 从 Google Ads 及社交媒体广告一键跳转至 WhatsApp
- AI 全天候自动回复服务菜单及费用信息
- 咨询预约及日程安排流程
- 推荐合作伙伴及企业客户咨询路由
引导客户完成复杂申请
通过自动化结构化沟通，减少文件错误、错过截止日期及客户焦虑，确保每份申请顺利推进。
- 通过 WhatsApp 逐步发送文件清单
- 文件提交提醒及缺失文件跟进
- 在每个处理节点发送申请状态更新通知
- 面试准备指南及预约提醒
- 付款节点提醒及收据确认流程
建立满意客户推荐网络
申请结果后的跟进及主动续签提醒，将成功客户转化为忠实倡导者，带动朋友、家人及同事的推荐。
- 签证获批祝贺及后续步骤引导流程
- 签证及许可证到期前的续签提醒活动
- 面向成功完成申请客户的推荐计划邀请
- 面向满意客户的评价及见证请求流程
- 路径升级及下一签证类别机会通知
专为 旅游与酒店业 · 签证与移民服务
文件清单发送
根据每种具体签证类别通过 WhatsApp 发送个性化文件清单——将提交错误减少 61%，消除拖延申请的反复沟通。
截止日期与续签提醒
针对文件提交截止日期、预约日期及签证到期日的自动提醒——确保每位客户不因沟通疏漏而错过关键日期。
申请状态更新
在每个处理节点主动发送状态更新消息——已收到、审核中、需补充文件、已决定——大幅减少状态查询量。
咨询预约流程
通过 WhatsApp 自动预约——收集潜在客户信息、确认咨询时段并发送提醒——无需行政人员逐一处理每个预约互动。
多语言客户支持
通过 WeChat、LINE 和 WhatsApp 以普通话、粤语、日语、韩语、泰语、越南语等语言服务客户——在如此敏感的流程中以客户母语沟通。
资格预筛选机器人
AI 引导的资格问卷在投入顾问时间前完成咨询筛选——快速识别有意向的申请者并将其路由至正确的服务路径。
AI 常见问题自动回复
自动处理有关处理时间、所需文件、签证费用、入境要求及延期资格的问题——标准咨询全天候无需顾问介入。
统一客户收件箱
在一个工作区管理来自 WhatsApp、WeChat、LINE 及电子邮件的所有客户沟通——通过案件标签让每位顾问始终掌握每段客户对话的完整背景。
续签与推荐活动
自动化签证续签提醒及推荐计划活动将您的客户群转化为自我驱动的业务来源——持续降低获客成本。
实实在在的成效
「我们被咨询淹没——其中80%是关于处理时间、文件清单和费用的重复问题。Nowdesk 自动处理了其中78%的咨询。我们的顾问现在可以专注于实际案件工作，而不是整天接听电话。」
「我们过去通过电子邮件发送文件清单——客户经常遗漏项目、提交尺寸错误或忘记翻译。改用 WhatsApp 逐步清单并附上所需文件的照片后，因错误导致的拒绝率降低了61%。申请处理更快，客户压力也更小。」
「以前追催客户提交文件需要好几天——电子邮件经常没人看。WhatsApp 消息几分钟内就会被阅读。改用 WhatsApp 发送收集请求后，我们的平均文件收集时间从8天缩短至不到3天。仅这一项改进就显著缩短了整体申请处理时间。」
专为移民服务的复杂性与人文关怀
而生
移民服务是风险最高、焦虑感最强的服务类别之一。客户需要准确的信息、主动的进度更新以及便捷的文件提交——通常还需要以母语沟通。Nowdesk 能够大规模交付这一切，同时不影响驱动转介绍的个人信任关系。
- 亚太地区语言覆盖 通过 WeChat、LINE 和 WhatsApp，以普通话、粤语、日语、韩语、泰语和越南语为客户提供服务——用他们在如此重要事务上最感舒适的语言沟通。
- 减少文件错误 带有图示说明的 WhatsApp 引导式文件清单，能有效减少导致申请延误并损害客户对您服务信任度的提交错误。
- 主动状态沟通 每个处理节点的状态更新，能减少因焦虑而产生的状态查询电话，这些电话消耗顾问时间却不为案件创造价值。
- 续签与转介绍收入 自动化续签提醒和转介绍活动，将您的现有客户群转化为持续的收入来源——降低对付费获客的依赖。
常见问题解答
Nowdesk 采用企业级安全架构，包括端对端加密消息渠道、基于角色的访问控制，以及符合 GDPR、PDPA 及其他地区数据保护法规的数据处理规范。通过 WhatsApp 共享的客户文件在您的团队收件箱中安全管理，并保留完整的审计日志。
客户完成入驻后，Nowdesk 会发送针对其签证类型的逐步 WhatsApp 文件清单。每个项目都有清晰说明，并在适当情况下附上所需文件的照片示例。客户直接通过 WhatsApp 回复发送照片。AI 检查材料完整性，并自动跟进缺失项目——全程在团队可见的同一对话线程内完成。
可以。Nowdesk 原生支持 WeChat、LINE、KakaoTalk、WhatsApp 及9个以上其他渠道。中国客户可通过 WeChat 以普通话或粤语获得服务。日本和泰国客户通过 LINE，韩国客户通过 KakaoTalk。所有对话均汇入同一统一收件箱——一位顾问即可服务多语言客户群，无需在不同应用之间切换。
Nowdesk 允许您存储签证到期日期，并配置自动广播活动，在到期前设定的月份数发送 WhatsApp 续签提醒——例如，在签证到期前6个月、3个月和1个月。这些提醒以近乎零成本的营销费用从现有客户中创造续签业务，并展示主动的客户关怀。
可以。Nowdesk 的 AI 可通过 WhatsApp 开展结构化资格预审对话——就国籍、旅行记录、就业状态及申请签证类型提出筛选问题。根据回答，AI 可提供一般性资格指引，并引导真正符合条件的潜在客户预约咨询，在顾问投入时间前过滤掉明显不符合条件的问询。
Nowdesk 针对移民场景配置了富有同理心、令人安心的沟通模板。主动的状态更新、清晰的下一步指引以及对所有来信的即时确认，能显著降低客户焦虑。对于敏感对话——复杂拒签、上诉或情绪激动的客户——AI 会自动升级至人工顾问，确保在最关键时刻给予恰当的关怀。