专为 集成指南
购物车挽回
主动触达在结账页面犹豫的购物者。及时的聊天消息可以挽回原本会流失的弃单。
订单追踪支持
让客户直接在聊天中查询订单状态。客服获得完整上下文，无需切换标签页即可快速回复。
多语言店面
自动检测访客语言，开箱即用地以简体中文、繁体中文、英文及 40 余种其他语言回复。
非营业时间 AI 机器人
当您的团队下线后，Nowdesk AI 自动处理商品常见问题、配送查询及潜在客户获取，确保无购物者等待。
快速嵌入，无需安装应用
在主题的 theme.liquid 文件中添加两行脚本，聊天组件即刻上线——无需在 Shopify 应用商店安装。
对话数据分析
追踪哪些商品页面产生最多支持请求，衡量解决时间，并识别购买流程中的摩擦点。
如何将 Nowdesk 集成到 Shopify
创建 Nowdesk 账户
注册并完成入门向导。配置默认语言、营业时间，并为收件箱分配至少一名客服。然后前往设置 → 杂项 → 安装 URL，复制您的安装 URL。
打开 Shopify 主题编辑器
在 Shopify 后台，前往在线商店 → 主题。点击当前主题旁的三点菜单，选择编辑代码。打开布局 → theme.liquid。
粘贴嵌入脚本
在 theme.liquid 中找到 </body> 闭合标签，在其前方粘贴以下两行代码。将 [YOUR-SITE-URL] 替换为您的 Nowdesk 安装 URL。
<!-- Nowdesk 在线客服 --> <script src="[YOUR-SITE-URL]/js/min/jquery.min.js"></script> <script id="sbinit" src="[YOUR-SITE-URL]/js/main.js"></script>
保存并验证
点击 Shopify 代码编辑器中的保存。在新的浏览器标签页（建议使用无痕模式）中打开您的店面，几秒内即可看到 Nowdesk 聊天气泡出现。
传递客户数据（可选）
利用 Shopify 的 Liquid 模板语言，在访客已登录时预填其姓名和电子邮件，让客服第一时间了解对方身份。
自定义聊天组件
返回Nowdesk → 设置，调整组件颜色、欢迎语、营业时间及 AI 聊天机器人回复。所有更改实时同步至您的 Shopify 店面，无需修改代码。
常见问题解答
影响极小。脚本放置在 </body> 之前，不会阻塞首屏渲染。如果您的 Shopify 主题已包含 jQuery，去掉第一个脚本标签还能进一步减少加载量。
是的。Shopify 2.0 主题仍使用 theme.liquid 作为主布局包裹文件。在 </body> 之前放置的嵌入脚本无论哪个 section 或模板处于活动状态，都会在每个页面上加载。
可以。将嵌入脚本包裹在 Liquid 条件语句中，例如 {% unless template == 'cart' %}，可排除特定页面模板。您也可以直接在 Nowdesk 控制台控制显示范围，无需修改代码。
您需要在新主题的 theme.liquid 文件中重新添加脚本。记下您的嵌入代码，整个过程不超过一分钟。
是的。Nowdesk 会独立于 Shopify Markets 自动检测访客浏览器语言。您也可以在 main.js URL 后附加 ?lang= 参数，为每个市场硬编码指定语言。