赢得更多进出口商客户
通过即时、准确地回应服务咨询、报价及合规能力，将询价转化为长期委托客户。
- 即时处理HS编码及关税税率查询
- 自动化服务与报价说明
- 面向中国贸易客户的WeChat与WhatsApp
- 线索资质筛选与报关咨询预约
自动化清关沟通与单据收集
在每个清关节点向客户同步进展，并在单据成为瓶颈前提前收齐。
- 清关节点自动通知
- 通过聊天发起单据请求流程（商业发票、箱单、提单）
- 滞押、查验及关税异议的异常预警
- AI解答关税、HS编码及合规问题
建立长期进口商关系
感到被告知和支持的客户会续签委托并转介绍他人。让每票货物成为增强忠诚度的触点。
- 清关后汇总及关税对账单
- 向受影响客户广播法规变更通知
- 每次清关后发送NPS满意度调查
- 主动提醒关税退税及退款事宜
专为 📦 物流与配送 · 报关行
AI清关状态机器人
通过与您的报关管理系统对接，即时回答「我的货在哪里？」及「已经清关了吗？」等查询——无需报关师手动介入。
基于聊天的单据收集
通过WhatsApp或WeChat请求商业发票、箱单、原产地证及提单。客户直接在聊天中上传文件，文件自动同步至您的CMS。
异常与滞押预警
当海关实施滞押、要求补充材料或征收额外关税时，客户将即时收到包含背景说明和后续步骤的通知。
面向贸易客户的WeChat与WhatsApp
在中国进出口商实际使用的渠道上与其沟通——中国端联系人使用WeChat，国际客户使用WhatsApp。
节点通知
在每个清关阶段自动推送更新：货物到港、申报录入、海关查验、关税核定、放行提货。客户随时掌握最新进展。
HS编码与关税AI
一款AI助手，解答常见的HS归类、关税税率及自由贸易协定查询——减少报关师在日常客户咨询电话上花费的时间。
多语言支持
支持英语、普通话、粤语等多种语言。无需翻译瓶颈，即可服务大中华区、东南亚及更多地区的进出口商。
法规广播消息
当关税税率表调整、新贸易协定生效或新合规要求出台时，可在数秒内向受影响客户精准广播更新。
统一收件箱与数据分析
所有渠道的客户互动汇聚于一个收件箱。查看响应时长、解决率、单据周转效率，以及哪类货物类型产生最多的支持量。
实实在在的成效
「六周内，我们的来电状态查询量减少了70%。客户现在通过WhatsApp自行查看清关进度——我们的团队完全专注于申报和合规工作。」
「单据收集过去需要2至3天的邮件追踪。现在客户在自动化流程的提示下直接上传至WhatsApp，平均收集时间不超过4小时。」
「新关税税率表出台时，我们在10分钟内向每位受影响的进口商广播了定向消息。这种主动沟通正是让客户长期留存的关键。」
专为涉华贸易航线打造
常见问题解答
可以。Nowdesk通过API或webhook连接主流CMS和TMS平台，货物状态、报关编号及清关节点可自动呈现在聊天中——无需报关师手动更新。
完全可以。Nowdesk原生集成WeChat，支持普通话和粤语。您可以在同一平台上分别运营WeChat和WhatsApp渠道，让中国端和国际客户均获得无缝体验。
新货物登记后，Nowdesk可根据申报类型自动向进口商或出口商发送消息，请求指定单据（商业发票、箱单、提单等）。客户直接在聊天窗口上传文件，文件随即附加至CMS中对应的货物记录。
可以。Nowdesk专为多客户报关业务而设计。每位客户拥有独立的会话线程；共享收件箱坐席可查看所有客户，但会话保持分离，客户专属背景信息和货物历史记录自动呈现。
仅需数分钟。按品类、贸易航线或HS编码范围筛选客户名单，编写广播消息，即可同时通过WhatsApp、WeChat、电子邮件或短信发送。客户收到的是定向、相关的更新——而非泛泛的群发信息。
Nowdesk从您的CMS检测到滞押事件后，立即向客户发送结构化通知，说明滞押原因（如有）、解决所需的单据或操作，以及预计时间线。这消除了客户自行发现滞押后报关师通常会接到的大量紧急来电。