更快完成注册并完成商户资质审核
通过引导式数字化入驻流程与主动的合作伙伴拓展，降低商户获取摩擦。
- 支持通过聊天收集文件的商户注册流程
- 即时推送集成文档及入门指南
- 用于 API 密钥配置指导的开发者入驻机器人
- 合作伙伴推荐计划管理与追踪
- 面向企业客户的支付方案对比内容
让商户无障碍完成上线
技术支持机器人与集成辅助功能确保商户更快上线，减少升级处理次数。
- 通过 WhatsApp 提供 API 密钥配置指导与故障排查
- 提供包含逐步调试流程的集成测试支持
- 支付方式启用与配置协助
- 合规文件收集与核验
- 面向开发者测试的沙盒环境指导
保障商户持续运营与业务增长
主动沟通与快速争议解决建立信任，助力商户长期留存。
- 交易提醒与结算通知推送
- 含引导式回复的退款争议管理流程
- 通过 WhatsApp 或电子邮件发送结算报告
- 服务中断事件通知与恢复进展更新
- 商户成功回访，识别增值销售机会
专为 金融服务 · 支付网关
商户入驻机器人
自动引导商户完成账户设置、文件提交及合规审核——将上线时间从数天缩短至数小时。
API 集成支持
会话式开发者支持机器人全天候解答集成问题、排查错误并关联相关文档。
交易提醒推送
通过 WhatsApp 或商户选择的渠道，向其发送实时支付成功、失败及结算通知。
争议管理流程
通过模板化证据收集与提交追踪，引导商户完成退款响应流程。
开发者文档机器人
即时解答 API、SDK 及 Webhook 相关问题，降低开发者摩擦，减少集成支持队列中的工单量。
结算通知
自动发送结算汇总，让商户及时了解资金动态，无需登录后台查看。
全渠道支持收件箱
将 WhatsApp、Messenger、网页聊天及电子邮件统一至单一工作台，助力商户支持团队高效处理所有渠道消息。
事件通知
即时向受影响商户广播停机及服务降级通知，并实时更新故障恢复状态。
合规消息传递
完整的审计追踪、同意管理及符合 PCI-DSS 要求的通信控制，确保每次商户互动均合规。
实实在在的成效
「我们四分之三的商户支持工单现在由AI处理——集成问题、交易查询、结算咨询。我们的团队专注于复杂的技术升级和重点客户管理。」
「通过WhatsApp自动化文件收集和合规审核后，我们的商户平均入驻时间从四天缩短至一天。商户上线更快，我们的运营团队处理量提升了四倍。」
「部署Nowdesk的争议管理流程后，拒付响应时间减少了60%。商户收到引导提示，立即收集证据，我们的团队审核提交材料，而无需追催文件。」
专为以开发者为中心的高并发支付运营而构建
商户期望即时获得集成问题的解答以及实时交易可见性。Nowdesk为您的支持团队提供所需工具，在任意规模下均可实现。
- 开发者就绪支持机器人 基于您的API文档训练的AI能即时回答集成问题，将开发者工单量减少多达75%。
- 实时交易可见性 主动推送结算和告警通知，让商户随时掌握动态，无需登录后台查看。
- 合规内嵌设计 完整审计追踪与符合PCI-DSS的通信管控，确保每次商户交互均满足监管标准。
- 全球渠道覆盖 通过WhatsApp、Messenger、LINE、网页聊天和电子邮件触达商户——无论他们偏好哪种沟通方式。
常见问题解答
可以。您可以上传API文档、集成指南、错误代码参考和SDK文档来训练AI。它将准确回答开发者问题，并自动链接到您文档的相关章节。
Nowdesk通过WhatsApp或网页聊天中的对话流程引导新商户完成账户设置。机器人收集营业文件、KYC信息和合规数据，再通过API传递至您的内部系统。商户在每个阶段都会收到自动状态更新。
可以。通过REST API和Webhook集成，Nowdesk可在对话过程中从您的平台实时获取交易状态、结算数据和商户账户信息——无需人工查询，即可提供个性化、数据丰富的回复。
您可以在Nowdesk中构建争议响应流程，当收到拒付时自动触发。机器人引导商户完成证据收集，文件通过聊天提交，您的风控团队在收件箱中审核提交内容，无需逐一追催商户。
支持。当支付处理故障发生时，您可以立即通过WhatsApp或商户偏好的渠道向所有受影响的商户广播通知。随着事件进展，后续解决方案更新将自动发送。
完全适合。Nowdesk支持多地区部署，具备基于语言的路由、区域合规配置，以及针对不同商户细分或地理区域的独立收件箱——全部通过单一全球平台统一管理。