触达
在捐款人、志愿者和受益人已使用的每个渠道上大规模触达并互动。
- 通过 WhatsApp 和 LINE 向细分的支持者列表广播活动募捐信息
- AI 聊天机器人全天候以印尼语、泰语、中文和英语回答「如何捐款？」问题
- 海报和捐款箱上的二维码触发聊天组件，将线下支持者引流至线上
- 志愿者招募流程自动收集意向并安排档期
- 主动外联序列在活动结束后重新激活流失的支持者
激活
将意向支持者转化为首次捐款人，建立定期捐赠，并无缝完成志愿者入职。
- 引导式捐款流程以支持者的母语带领其了解捐款选项
- AI 根据初始咨询内容和支持者画像推荐月度捐款金额
- 定期捐赠报名表在聊天中直接发送，消除决策障碍
- 报名确认后自动发送志愿者入职清单
- 高价值或复杂捐款对话智能转接至真人募款专员
维系
培育捐款人关系、汇报公益成果、保障定期捐赠收入，让支持者长期保持参与。
- 向定期捐款人发送个性化公益成果信息，包含项目进展和故事
- 自动捐款中断预警，在捐款人取消前及时触达
- 通过 WhatsApp 发送附有照片和视频的年度公益成果报告
- 生日和周年纪念祝福以零边际成本建立情感联结
- 捐款人满意度调查形成闭环反馈，持续优化项目和沟通方式
专为 非营利组织与NGO · 慈善机构
全渠道捐款人收件箱
将 WhatsApp、LINE、WeChat、Facebook Messenger 和网页聊天统一至一个共享收件箱，让团队不再遗漏任何支持者消息。
AI 捐款助手
即时以多种语言回答关于项目、税务收据和支付方式的常见问题，让员工专注于关系维护。
定期捐赠流程
引导式聊天旅程将一次性捐款人转化为月度捐款人，内置自动确认消息和付款提醒。
活动广播
向数千名支持者一次性发送针对募捐启动、配捐活动和年末筹款的细分 WhatsApp 和 LINE 广播。
多语言 AI
无需增加人手，即可流畅地以简体中文、繁体中文、印尼语、泰语、越南语、他加禄语和英语回复。
捐款人数据分析仪表盘
实时追踪咨询到捐款的转化率、平均捐款金额、渠道归因和定期捐款人留存率。
受益人数据隐私
符合 PDPA 和 GDPR 的数据处理方式，结合基于角色的访问控制，确保敏感受益人信息始终受到保护。
志愿者管理聊天
通过志愿者日常使用的同一消息渠道收集申请、发送轮班提醒并广播紧急召集。
无代码自动化构建器
使用拖放式编辑器构建捐款跟进序列、公益成果更新计划和流失预防活动——无需开发人员。
实实在在的成效
「我们过去常常在支持者发出第一条消息到捐款页面之间的空档中流失他们。Nowdesk的引导流程全程陪伴他们——而且支持印尼语，让每个人都不会被排除在外。」
「我们的捐助者希望与他们帮助的人建立联系。在派发日发送附有真实照片的WhatsApp更新改变了一切——月度捐款增加了两倍。」
「面对规模庞大的灾难响应工作，我们的传播团队人手不足，无法手动跟进每一条咨询。Nowdesk的AI处理了大量请求，我们的每位捐助者成本大幅下降。」
专为以少做多的慈善机构而建
大多数企业聊天平台的定价面向拥有庞大IT预算的企业。Nowdesk的设计充分考虑了非政府组织的实际情况——价格实惠、无需开发人员即可轻松部署，并符合亚洲数据保护法律。
从吉隆坡到马尼拉，您的捐助者已经在使用WhatsApp。Nowdesk随时随地用他们的语言与他们相遇。
- NGO友好定价 透明、实惠的方案，提供NGO折扣——无按席位计费意外，无需企业合同。
- 多语言覆盖 AI支持8种以上亚洲语言响应，确保没有捐助者或受益人因语言障碍而被排除在外。
- 受益人数据保护 符合PDPA、GDPR和PIPL的基础设施，对所有敏感受益人对话进行端对端加密。
- WhatsApp优先可及性 触达不使用电子邮件或不访问网站的支持者——WhatsApp在东南亚的渗透率超过80%。
常见问题解答
是的。注册非营利组织可享受所有方案的优惠定价。请携带您的慈善机构注册号联系我们的销售团队，我们将提供适合您预算和运营规模的定制报价。
当然可以。Nowdesk支持通过WhatsApp Business API向已选择加入的支持者发送广播消息。您可以按捐款历史、语言或位置对名单进行分组，并提前安排募捐信息——包括配对活动窗口和年终推广。
所有对话在静态和传输过程中均经过加密。基于角色的访问控制确保只有授权员工才能查看受益人对话。我们符合PDPA（泰国、新加坡、马来西亚）、GDPR和菲律宾《数据隐私法》。敏感数据绝不用于训练共享AI模型。
Nowdesk的AI原生支持简体中文、繁体中文、印尼语、马来语、泰语、越南语、他加禄语和英语。其他语言可按需提供。语言检测是自动的——AI将以支持者使用的语言进行响应。
是的。Nowdesk通过API和Zapier与主要CRM平台集成，包括Salesforce、HubSpot和Zoho，以及Stripe、PayMongo和GiveAsia等捐款处理工具。当聊天中承诺新捐款时，捐助者记录将自动更新。
大多数慈善机构可在5至7个工作日内上线。我们的入职团队协助配置您的AI知识库、捐款流程和WhatsApp Business API验证。无需开发人员——整个设置通过我们的无代码管理面板进行管理。