即时解答，赢得国际申请者
准学生及其家长在申请前有数百个问题。率先以其母语提供快速、准确的解答。
- 通过 WhatsApp 全天候响应专业课程及招生要求咨询
- 奖学金资格评估与申请指导流程
- 通过消息渠道完成校园参观及开放日报名
- 通过国际教育展及代理网络一键发起 WhatsApp 对话
- 申请截止日期提醒及材料清单推送
从录取通知到正式入学，全程引导申请者
从录取通知到入学首日，申请者需要住宿、签证及迎新指引。在每个环节成为他们信赖的向导。
- 录取确认及入学流程
- 学生签证申请指引与材料收集
- 住宿预订与校园服务引导
- 抵校前迎新信息推送与常见问题解答
- 学费分期方案与助学金咨询管理
支持在校学生，深耕校友关系
在校学生支持与校友互动均是长期关系投资。Nowdesk 通过单一平台统一管理两者。
- 学生服务转接——助学金、心理辅导、IT 支持
- 考试时间表、成绩及截止日期提醒群发
- 毕业典礼协调与证书领取流程
- 校友社群活动邀请与职业网络群发
- 募捐活动消息推送与捐赠基金沟通
专为 教育与教育科技 · 大学
招生咨询 AI
即时处理专业要求、申请截止日期及入学条件咨询，让招生人员专注于高价值潜在生源的沟通。
多语言国际支持
以准学生及家长偏好的语言——英语、普通话、马来语、泰语、越南语等——跨所有主流消息渠道开展互动。
材料收集流程
引导申请者完成材料提交——成绩单、推荐信、身份核验——减少材料不全及招生处理延误。
住宿与校园服务
通过单一收件箱处理住宿咨询、校园设施预订及学生服务转接，减少跨部门邮件往来。
学术日历群发
通过 WhatsApp 群发活动，向学生群体推送考试时间表、作业截止日期、选课窗口及学期日期。
助学金与学费管理
奖学金通知、学费缴纳提醒及经济困难咨询转接——通过学生偏好的消息渠道处理。
开放日与活动报名
自动化校园参观、开放日及线上信息说明会的报名、确认与提醒流程，确保每个名额满员。
校友互动活动
通过毕业生偏好的消息渠道，以职业活动、导师计划、募捐活动及同学会邀请保持联络。
入学漏斗分析
按专业、国籍及渠道追踪咨询至申请、申请至入学的转化率，优化招生投入。
实实在在的成效
「我们的招生团队在申请季被大量重复的 WhatsApp 和电子邮件咨询所淹没。Nowdesk 的 AI 现在能即时处理其中 60% 的咨询——我们的员工得以专注于真正有意向的申请者和复杂案例。」
「国际学生来自不同时区，随时都会发送咨询。Nowdesk 确保每条咨询都能即时获得回复，无论何时发来——这对我们的国际学生注册人数产生了显著的积极影响。」
「入学要求、奖学金资格、申请截止日期——这些问题占我们咨询量的绝大多数。有了 Nowdesk，这些问题可以全天候即时准确地得到解答，无需任何员工参与。」
专为争夺优秀学生的全球竞争而打造
大学在不同时区、语言和即时通讯平台上争夺国际学生。Nowdesk 为院校提供全天候、多语言的通信基础设施，助其赢得这场竞争——而无需按比例扩充人员编制。
- 全球覆盖 通过 WhatsApp、LINE、WeChat 等平台，以潜在学生的母语与其互动——无论他们身处世界何处。
- 规模化招生 AI 在申请季处理数千条咨询，无需扩充招生团队——每次均提供一致、准确的回复。
- 学生全周期管理 从申请到毕业乃至此后——一个平台管理各部门的每一个学生接触点。
- 校友关系建设 通过他们常用的渠道持续互动，将毕业生转化为捐款人、导师和招聘者。
常见问题解答
可以。Nowdesk 支持多团队路由，根据学生的问题将咨询定向至正确的院系、部门或支持团队。工程学院招生、艺术专业、学生财务和住宿等均可在同一平台内作为独立收件箱运营，各自拥有专属客服人员和 AI 知识库。
Nowdesk 的 AI 知识库基于您当前的专业信息、入学要求和常见问题文档构建。每个院系或专业可拥有由相关团队维护的独立知识库。当要求发生变化时，更新将集中应用并立即反映在所有渠道中。
可以。Nowdesk 专为高并发而设计——在申请截止日、放榜日和开放日期间，即使咨询量激增，也不会导致响应时间下降。平台可自动扩展以满足需求，无需人工干预。
敏感话题——心理健康问题、经济困难、学生保护——被配置为升级触发器，立即转接至经过培训的辅导和福利工作人员。所有对话均记录完整的审计追踪。AI 绝不会自主处理临床或福利类对话。
可以。群发功能允许您通过 WhatsApp 及其他支持的渠道，一次性向全体学生或特定群体发送时效性通知——包括考试课程表、成绩公布提醒和注册截止日期等。
可以。Nowdesk 支持为潜在学生、在校学生和校友分别设置独立的收件箱和工作流——均在同一平台内。活动邀请、捐款活动和职业网络更新等校友通信，可由校友关系团队管理，而不影响其他部门的收件箱。