将随意浏览转化为确认预订
在任意渠道、任意时间，第一时间捕捉宾客询问座位时的预订意向。
- 通过对话式AI即时查询餐桌空位，无需电话等待
- 新门店盛大开业活动广播至 WeChat 和 LINE 上已订阅的宾客
- 首次预订确认后自动触发忠诚度计划注册流程
- 团体订位咨询自动转接专属接待，并预先收集完整用餐人数信息
- 入口展板及外卖包装上的二维码扫码聊天，捕捉到店散客
到店前追加销售，餐桌旁锁定消费
智能到访前消息通过及时、精准的优惠，将基础预订转化为更高价值的消费。
- 套餐及季节性品鉴菜单追加销售于预订前24小时发送
- 忠诚度会员卡激活流程在宾客到店前通过聊天完成
- 餐饮外烩及私人用餐咨询通过聊天内嵌活动简报表单进行收集
- 收集饮食偏好，个性化就餐体验并减少厨房浪费
- 预订押金申请全程通过聊天处理，无需员工介入
将一次性食客转化为终身回头客
餐后跟进与全生命周期营销活动，让您的品牌在每次用餐之间持续占据宾客心智。
- 在恰当时机发送个性化优惠，庆祝生日与周年纪念
- 忠诚度等级升级通知，附赠专属权益以促进复访
- 新菜单上线公告及季节性活动广播，精准推送至分类宾客列表
- 餐后反馈请求，对负面情感评分智能升级处理
- 针对流失宾客的唤回营销活动，附限时优惠码
专为 餐饮 · 餐厅连锁
预订自动化
全天候接受、修改及取消餐桌预订，无需占用接待台。实时库存同步确保全连锁门店不出现重复预订。
智能防爽约
三步提醒序列——餐前48小时、4小时及1小时——大幅减少爽约情况。自动取消释放座位供散客使用。
多语言宾客消息
在统一收件箱中同时服务普通话、粤语、泰语、马来语、日语及英语宾客。AI 自动检测语言并相应回复。
忠诚度计划集成
接入您现有的 POS 及忠诚度系统，或使用 Nowdesk 内置积分引擎。宾客无需离开聊天窗口即可积分兑换。
全连锁数据分析仪表板
跨所有门店比较预订转化率、忠诚度注册量及满意度评分。识别表现不佳的门店，复制成功经验。
AI 菜单与过敏原助手
宾客询问食材、过敏原或清真、犹太认证时即时获得准确解答——减少服务期间对员工的打扰。
广播营销活动管理器
针对新门店开业、季节性菜单或会员专属活动发送精准分组营销活动。WhatsApp、LINE 和 WeChat 在单一工作流中同步广播。
餐后评价收集
预订结束2小时后触发反馈请求。正面情感引导至 Google Maps 或 TripAdvisor；负面反馈则开启支持对话。
团体及活动订位流程
结构化聊天流程收集用餐人数、场合类型、饮食需求及预算——让活动团队在拨打电话前即可获得完整简报。
实实在在的成效
「我们过去每个周六晚上会因爽约损失十二到十五桌。现在只有两三桌。收入差距之大，让Nowdesk在第一个月就收回了成本。」
「我们的营销团队过去需要花费数周时间手动运营忠诚度活动。有了Nowdesk，注册流程自动运行，会员基数翻了三倍。仅二级奖励的ROI就十分惊人。」
「仅套餐升级一项，每位宾客平均增收88港元。按我们的接待量，每年额外收入近百万港元。整个集成设置不到一周即可完成。」
专为亚洲餐饮打造的唯一消息平台
通用CRM工具并非为您的宾客所使用的渠道、所说的语言，或繁忙连锁餐厅的运营节奏而设计。Nowdesk从零开始，专为亚洲餐饮市场打造。
从WeChat小程序预订插件到LINE忠诚度机器人，再到WhatsApp群发引擎——每项功能都契合您的宾客在东南亚和东亚的真实沟通方式。
- 原生亚洲渠道支持 WeChat、LINE、KakaoTalk、WhatsApp、Zalo及网页聊天——全部在单一收件箱中管理，无需任何第三方中间件。
- POS与预订系统同步 与TableCheck、Chope、Resy及主要POS系统的双向集成，实现实时空位与预订数据同步——无需人工对账。
- 默认符合PDPA与PIPL合规要求 宾客数据严格遵循泰国PDPA、中国PIPL及新加坡PDPA处理——内置针对各地区的同意流程。
- 多门店可扩展性 通过单一主账户管理数百家门店的消息权限、活动模板及数据分析，支持精细化的门店级控制。
常见问题解答
是的。Nowdesk与Chope、TableCheck、Resy及SevenRooms均有原生双向集成，并提供针对自有预订平台的API连接器。空位数据实时同步，宾客始终看到准确的时段信息，预订也会自动回写至您的系统，无需任何人工操作。每项集成的设置通常需要30至60分钟。
当然可以。Nowdesk的多门店架构允许您在品牌层级或单个门店层级创建活动。每个门店可拥有独立的消息模板、营业时间、菜单内容和忠诚度规则，同时继承主账户的共享品牌资产和合规设置。您的营销团队获得统一视图，运营团队获得门店级控制权。
预订确认后，Nowdesk自动安排三条消息的提醒序列：预订后立即发送友好确认消息、提前48小时发送提醒并提供修改或取消选项，以及在预订前1至2小时发送最终提醒。若宾客在可配置的时间窗口内未回应最终提醒，系统可自动释放餐桌并通知候位名单。仅此序列即可贡献我们客户爽约率下降的大部分成果。
Nowdesk支持WhatsApp Business API、WeChat公众号、LINE官方账号、KakaoTalk企业版、Zalo（越南）、Facebook Messenger、Instagram DM、Telegram及网站在线客服——全部通过单一收件箱管理。您的团队无需在不同应用间切换。对于在多个市场运营的连锁品牌，渠道组合可按门店或按国家配置。
Nowdesk的AI自动检测每条传入消息的语言并以相应语言回复。支持的语言包括简体中文、繁体中文、泰语、马来语、印尼语、越南语、日语、韩语和英语。您只需用品牌语言创建一次回复模板，Nowdesk负责翻译和语气匹配。人工坐席可看到实时翻译面板，随时介入任何对话，不受语言障碍影响。
我们的实施团队对多门店部署采用分阶段推出模式。我们通常在前两周先对五至十家门店进行试点，以验证集成、消息模板和员工工作流程。确认通过后，其余门店通过您的运营经理可独立访问的自助门户按周批次完成入驻。大多数50家门店的连锁品牌可在六至八周内全面上线。全程提供专属客户成功支持。