触达新宠物主人
在新宠物主人常聚的地方与他们建立联系——Facebook群组、社交媒体及消息社群。
- 从新宠物主人的Facebook群组和社群中获取潜在客户
- 向订阅用户列表发起季节性宠物护理广播活动
- 将社交媒体宠物内容的粉丝转化为 WhatsApp 订阅用户
- 通过推荐消息流与兽医诊所建立合作
- 通过引导式入门旅程欢迎新幼犬和幼猫主人
引导每一次产品决策
借助个性化AI建议和专家升级服务，帮助宠物主人找到适合的食物、营养补充剂和配件。
- AI营养顾问根据物种、品种和健康状况推荐食物
- 药物与营养补充剂的产品兼容性检查器
- 针对复杂健康或饮食问题的人工顾问升级服务
- 在聊天中引导订阅计划对比与注册
- 为新宠物入门套装提供捆绑推荐
保持宠物（及主人）健康
通过及时提醒、订阅管理和个性化健康回访，建立全年忠诚度。
- 在库存耗尽前自动发送食物和药物订阅提醒
- 季节性跳蚤、蜱虫及驱虫治疗提醒
- 年度宠物健康回访消息，保持客户持续互动
- 随着宠物成长和需求变化提供个性化产品推荐
- 在聊天中管理忠诚度奖励发放及推荐计划
专为 宠物用品与宠物护理
AI宠物营养顾问
AI根据物种、品种、年龄、体重和健康状况推荐食物及营养补充剂，提供个性化且精准的指导。
药物与营养补充剂检查器
交叉核查产品与当前药物的兼容性，并标记潜在相互作用，支持负责任的宠物健康决策。
订阅管理
让客户在聊天中暂停、修改或取消订阅，通过减少摩擦提升留存率。
健康提醒活动
针对跳蚤治疗、疫苗接种和年度健康检查的自动季节性提醒，全年保持客户互动。
兽医转诊整合
标记需要专业兽医建议的咨询，并直接在聊天中将客户连接至合作兽医网络。
社群广播
向已订阅用户群发宠物护理提示、新品介绍及社群活动邀请。
新宠物主人旅程
自动化入门流程引导新宠物主人完成幼犬、幼猫、兔子等宠物的首次必要采购。
订单与配送追踪
针对订阅礼盒发货和单次订单的主动通知，让宠物主人随时了解用品的配送状态。
宠物全生命周期分析
了解客户需求和购买模式如何随宠物生命阶段演变，从而适时提供精准推荐。
实实在在的成效
「我们的营养顾问机器人处理每一个品种专属饮食问题的准确性，甚至让我们最有经验的员工也感到惊讶。它使我们高端食品订阅量提升了44%。」
「通过 WhatsApp 发送的季节性跳蚤驱虫提醒，开信率达71%，购买转化率达38%。这是我们迄今最有效的 CRM 渠道，成本仅为过去电子邮件营销活动的一小部分。」
「允许客户在聊天中修改订阅方案，使我们的流失率降低了31%。当暂停比取消更方便时，客户自然会留下来。Nowdesk 让这一切毫无阻力。」
专为
宠物主人的热情而生
宠物主人是所有零售品类中情感投入最深的客户群体。他们钻研不辍，提出详细问题，并对真正展现专业知识与关怀的品牌忠诚有加。
Nowdesk 为您的团队提供成为值得信赖的专家所需的工具——AI 可在任意时段提供准确的品种专属指导，人工顾问则随时为需要真正共情的案例提供支持。
- 物种与品种专属 AI 基于兽医饮食指南训练的营养、健康及产品推荐
- 季节性健康提醒引擎 在恰当的时机发送跳蚤、蜱虫、驱虫及疫苗接种提醒
- 无摩擦订阅管理 聊天内的暂停、跳过和修改流程显著降低流失率
- 社群广播功能 通过 WhatsApp、LINE 及社交通讯应用触达宠物主人社群
常见问题解答
可以。您可以上传品种专属营养指南、兽医饮食建议及产品目录，打造一个提供准确、负责任指导的 AI 顾问，同时在需要时明确提示客户寻求兽医咨询。
当查询被标记为需要专业兽医建议时，机器人会提供明确的免责声明，并在配置后直接在聊天中为客户连接合作兽医诊所或在线兽医服务。
可以。暂停、跳过、修改和取消流程均可通过 WhatsApp 或任意聊天渠道处理。客户将收到确认消息，更改内容会自动与您的订阅平台同步。
您可配置一份季节性提醒日历（例如春季跳蚤预防、秋季烟火焦虑、冬季毛发护理）。Nowdesk 会在正确的时间，根据日期或购买历史，自动向相关客户群体发送个性化消息。
支持。AI 和知识库可配置为涵盖任何物种——兔子、鸟类、爬行动物、鱼类和小型动物——只要您在设置时提供相关产品和护理信息即可。
可以。Nowdesk 通过 API 与第三方预约平台整合。客户可直接在聊天对话中预约兽医问诊或美容服务，无需跳转至其他平台。