核心能力
您的聊天机器人
您的聊天机器人
全部具备
从智能问答到多步骤流程和实时网络搜索——Nowdesk 聊天机器人自主处理一切。
AI 问答与知识库
用 PDF、网站和 JSON 文件训练机器人。即时提供准确答案，并随业务发展持续学习。
- 上传 PDF、文档和站点地图
- 自定义问答对训练
- 支持微调顶级 AI 模型
- 编辑机器人个性与提示词
- 从对话中持续学习
聊天机器人流程
设计带条件逻辑的多步骤引导式对话，无需编程。自动收集数据、路由用户并触发动作。
- 可视化流程构建器
- 条件分支逻辑
- 用户数据收集与存储
- REST API 集成步骤
- 带 AI 解析的对话模式
- 按钮、快速回复与轮播消息
全渠道部署
一次部署，随处运行。您的机器人无需额外设置即可在所有主要消息平台上运行。
- WhatsApp & Messenger
- Instagram & Telegram
- WeChat、LINE & Viber
- Zalo & Slack
- 在线聊天组件（网页）
- 邮件与短信
人工接管
AI 了解自身局限。当置信度低或客户要求人工时，AI 无缝移交——完整保留对话上下文。
- 自动置信度阈值触发
- 客户发起接管请求
- 完整聊天记录传递给客服
- 自定义移交消息
- 客服解决后返回机器人
实时网络搜索
将机器人连接到 Google 搜索，获取实时答案。即使知识库没有答案，客户也能获得最新信息。
- 实时 Google 搜索集成
- 经事实核查的引用式回复
- 可配置搜索范围
- 回退至知识库
高级 AI 能力
超越文字。Nowdesk 聊天机器人理解语音、图片与富媒体，实现更深入、更自然的互动。
- 语音识别（音频转文字）
- 图片与文件分析
- 富消息（轮播、按钮、附件）
- WooCommerce 商品感知
- 50+ 语言支持与自动检测
- 自定义回复延迟，模拟真人节奏
轻松设置与训练
几分钟内让机器人上线。无需开发人员，无需复杂配置——只需连接、训练并部署。
- 零编程要求
- 分步引导式上手向导
- 视频教程与文档
- 通过聊天界面实时训练
- 即时预览与测试模式
机器人分析
了解机器人的表现及改进空间。跨所有渠道追踪解决率、移交次数和参与度。
- 解决率与转移率
- 人工接管频率
- 未回答问题排行
- 渠道级性能细分
- 对话流程流失分析