在患者需要续药之前主动触达
建立患者订阅群体，让他们信赖您在健康指导和用药管理方面的专业能力。
- 向社区订阅用户广播健康意识宣传活动
- 通过 WhatsApp 开展处方转移激励活动
- 从健康应用集成和数字广告跳转至 WhatsApp
- 为首次购药客户提供新药折扣优惠
- 合作诊所转介计划管理
让每一笔交易都简便顺畅
消除处方提交、非处方购药及配送环节的障碍，让患者始终选择您的药房。
- 通过 WhatsApp 提交处方并追踪处理状态
- 针对常见病症的非处方药推荐机器人
- 药物相互作用及剂量咨询自动响应
- 缺货药品到货提醒通知
- 通过聊天管理配送及到店自取订单
提升患者依从性与忠诚度
主动的续药提醒和健康内容，帮助患者坚持治疗方案，持续回访您的药房。
- 按用药周期自动发送处方续药提醒
- 慢性病用药依从性追踪与回访流程
- 通过消息通知查询积分余额及兑换奖励
- 新通用名等效药品上市通知
- 年度流感疫苗接种及筛查活动广播
专为 医疗健康 · 药房
续药提醒自动化
根据每位患者的用药周期和配药记录，在最佳时机发送个性化续药提醒。
用药咨询 AI
即时解答剂量、相互作用、储存及副作用等问题——让药剂师专注于复杂的临床咨询。
订单与配送管理
完全通过 WhatsApp 或网页聊天处理处方订单、配送安排及到店自取确认。
库存到货通知
当缺货药品补货后自动通知等待中的患者，确保每一笔销售不因竞争对手而流失。
忠诚度计划消息推送
通过患者偏好的消息渠道，推送积分余额更新、奖励兑换流程及专属会员优惠。
处方提交流程
患者通过 WhatsApp 拍照并提交处方——减少排队等待时间，支持在取药前提前备药。
多语言用药支持
以患者偏好的语言提供服务，AI 可准确响应英语、普通话、马来语等多种语言。
健康活动广播
向患者订阅群体发送季节性疫苗接种提醒、健康筛查推广及健康贴士。
依从性分析
按患者群体追踪续药率、提醒开启率及依从性，在患者流失前识别高风险人群。
实实在在的成效
「通过 WhatsApp 发送的补药提醒使我们的重复处方率提高了 35%。原本可能流失的患者现在会自动回来，因为我们在恰好合适的时间提醒他们。」
「我们的用药咨询机器人处理从剂量问题到药物相互作用的一切事务。这让我们的药剂师得以专注于临床会诊，而非重复性的查询。」
「在我们引入每周 WhatsApp 随访后，慢性病患者的不依从率下降了 40%。健康结果数据不言自明——重复营收亦然。」
专为药房信任体系而生
患者将健康托付给药剂师。Nowdesk 将这份信任延伸至数字渠道——将患者期待的专业准确性与现代医疗服务所需的便捷性融为一体。
- 补药智能提醒 根据每位患者的用药周期自动发送提醒，确保任何处方失效都不被忽略。
- 依从性管理 随访流程与进度追踪帮助慢性病患者在两次就诊之间保持用药规律。
- 多语言用药支持 以准确的 AI 用药指导，以患者首选语言服务多元化患者群体。
- 患者忠诚度工具 忠诚计划消息推送与专属优惠建立情感连接，让患者持续选择您的药房。
常见问题解答
可以。补药提醒可根据药品名称、剂量、配药日期及预计用药天数完全个性化。提醒在患者预计用完前的可配置时间节点发送——通常为提前 7 天和 3 天。
AI 基于药剂师审定的应答框架进行训练，对于复杂的相互作用问题会标记转交人工药剂师审核，而非自主作答。系统提供一般性信息，并始终建议患者就临床决策咨询药剂师。
可以。Nowdesk 在同一收件箱中处理到店和线上订单的沟通。可为零售、配送和临床会诊服务分别配置不同的路由规则和客服团队。
Nowdesk 通过 API 与主流药房管理系统集成，可在客服对话视图中自动显示处方状态、配药日期和患者历史记录。
Nowdesk 支持针对敏感咨询的合规感知路由。管制药品查询可自动升级至注册药剂师处理，并保留完整的对话日志以供审计和监管使用。
可在 Nowdesk 内搭建疫苗预约流程，采集患者信息、首选时间段及知情同意确认。预约提醒、接种前准备说明和接种后随访均可自动化完成。