抓住每一个买家商机
比竞争对手更快响应，以即时准确的回答打动犹豫中的买家，让他们不再流失。
- 将平台广告活动的潜在客户引导至 WhatsApp
- 在买家转向竞争对手之前，自动回复产品咨询
- 向历史买家发送定向广播促销活动
- 以即时库存确认打动犹豫中的买家
- 通过询价后跟进推荐互补产品进行交叉销售
更快完成更多销售
为买家即时解答规格、配送及价格问题，降低购买顾虑，提升下单信心。
- AI 即时回复产品规格问题
- 60 秒内提供运费及配送时间报价
- 面向 B2B 买家的批量折扣议价流程
- 附带特别优惠的未完成订单召回消息
- 为首次购买的买家提供引导式结账协助
提升您的卖家评分
主动沟通、便捷退货及及时的好评邀请，将满意的买家转化为您最好的营销资产。
- 主动发送订单跟踪与发货通知
- 在买家满意度最高时触发售后好评邀请
- 无需跳转平台后台即可轻松发起退货
- 通过 WhatsApp 向回头客发送专属折扣码
- 旺季延误期间提前发送预警通知
专为 多平台电商销售管理
多平台统一收件箱
在一个统一队列中接收并回复来自所有主要电商平台及自有渠道的消息。
AI 售前机器人
自动回答产品问题、配送查询及兼容性问题，加速买家转化。
纠纷管理
通过自动化文件采集与及时响应提醒，跟踪并处理买家纠纷。
订单跟踪集成
通过快递 API 获取实时物流状态，并主动向买家分享追踪链接。
好评获取
触发售后消息，引导满意的买家在平台上留下正面评价。
广播营销活动
通过 WhatsApp 向已授权的历史买家发送促销活动、新品上架及限时特卖公告。
退货自动化
自动化退货与退款流程，快速解决问题并保护您的卖家评分。
卖家数据分析
监控响应率、满意度评分及聊天带来的营收影响，优化您的客服策略。
团队协作
分配会话、添加内部备注，并在客服团队中管理工作量，杜绝消息重复处理。
实实在在的成效
「使用 Nowdesk 之前，同时管理五个平台的消息简直是噩梦。现在所有内容都在一处，我们的响应率在两周内从 78% 提升至 99%。」
「AI负责处理所有基础物流和商品咨询。我的团队现在只处理复杂问题，这意味着我们无需增加人手就能管理4倍以上的订单。」
「通过WhatsApp在发货后征集评价的方式非常出色。我们在主平台的平均评分在3个月内从4.2升至4.8星。」
专为
亚洲电商模式而生
亚洲平台销售涵盖数十个平台——Shopee、Lazada、Tokopedia、Flipkart、JD等——每个平台都有其独特的消息系统和响应时效要求。Nowdesk将它们全部整合至一个收件箱。
由AI处理占据大多数卖家团队时间的重复性售前咨询，您的客服可专注于真正需要人工处理的纠纷、大宗订单和复杂案例。
- 15+平台集成 Amazon、eBay、Shopee、Lazada、Tokopedia、Flipkart等——统一汇入一个收件箱
- SLA倒计时提醒 永不错过平台响应截止时间——实时提醒保护您的考核指标
- 基于您商品列表训练的AI 全天候自动回答规格、物流和兼容性问题
- 评价生成流程 在买家收货后定时发送WhatsApp消息，提升平台评分
常见问题解答
Nowdesk通过直连API或中间件与全球及区域主要电商平台集成，包括Amazon、eBay、Shopee、Lazada、Tokopedia、Flipkart等。我们的团队将协助评估您的具体集成需求。
我们的平台旨在提升您的响应率。消息会立即出现在收件箱中并附带SLA倒计时，AI自动回复可即时解答常见咨询，从而对您的平台考核指标产生积极影响。
可以。您可以按买家类型对消息进行标签、标记和路由分配。B2B买家可被分配给专属客服或队列，并设置不同的SLA规则和沟通流程。
当买家在平台发起纠纷时，Nowdesk会在收件箱中标记该纠纷，并启动结构化工作流，帮助收集证据、起草回复，并在平台纠纷处理期限内跟踪提交截止时间。
您可以联系已同意接收消息的买家（例如通过WhatsApp）。各电商平台的直接消息功能受各平台政策约束。我们的团队可为您提供每个渠道的合规沟通方案建议。
Nowdesk适用范围从个人卖家到大型卖家运营团队。我们提供适合不同规模的定价方案，平台可随您的业务增长和订单量提升而扩展。