让加入平台变得轻而易举
消除新患者完成首次线上问诊的一切障碍。
- 通过WhatsApp或网页聊天实现无摩擦患者注册
- 首次预约前的保险资格验证流程
- 症状分诊机器人，引导患者找到对应专科
- 医生合作伙伴网络的转介计划管理
- 健康意识活动广播，推动平台用户增长
提升预约量，减少流失
通过智能引导流程，帮助患者从症状描述到确认预约一步到位。
- 全科、专科及心理健康预约挂号
- 通过安全聊天渠道收集问诊前调查问卷
- 问诊后处方及转介信电子送达
- 付款及保险理赔流程指引
- 通过WhatsApp发送问诊链接及预约提醒
建立长期患者关系
主动的慢性病管理与健康提醒，让患者在单次问诊之外保持持续参与。
- 每日或每周通过WhatsApp发送用药依从性提醒
- 针对糖尿病、高血压等慢性病的定期回访流程
- 自动触发后续问诊预约安排
- 健康指标追踪提示与结果报告
- 每次问诊后的患者满意度调查
专为 医疗健康 · 远程医疗平台
症状分诊机器人
AI引导的分诊流程，将患者导向最合适的就诊路径——全科、专科、紧急护理或急诊。
问诊预约自动化
全天候24/7预约流程，支持任意问诊类型，实时显示医生空档并即时确认。
用药提醒流程
个性化每日及每周用药提醒，提升用药依从性并改善慢性病管理效果。
问诊前调查问卷
在医生加入问诊前，通过聊天安全收集患者病史、症状及知情同意。
安全文件送达
通过安全加密的消息渠道发送处方、转介信及医疗证明。
多语言患者支持
AI自动识别患者偏好语言并以该语言回复，跨越语言障碍服务各地患者。
患者满意度调查
自动触发问诊后满意度调查，并将反馈路由至临床管理团队。
慢性病管理
针对慢性病患者的自动化定期回访流程，保持其在问诊间隔期间的参与度，并及早发现病情恶化迹象。
账单与保险支持
无需财务团队介入，即可处理付款查询、保险理赔指引及收据发送。
实实在在的成效
「我们的支持团队过去大部分时间都在回答预约和处方查询。Nowdesk 自动处理其中的 80%——我们的团队现在专注于复杂的临床升级和患者护理。」
「我们参加 WhatsApp 提醒计划的慢性病患者，其用药依从性是未参加患者的三倍。临床结果数据非常显著。」
「在每次问诊前 24 小时和 1 小时发送的 WhatsApp 自动提醒，将我们的缺席率降低了一半以上。对于按问诊收费的平台而言，这具有变革性意义。」
专为数字医疗节奏而构建
远程医疗患者期望即时响应、安全的数据处理和主动关怀——一切都通过他们已在使用的应用程序实现。Nowdesk 无需您的医疗团队转变为支持专员即可实现这一目标。
- 临床级分诊逻辑 AI 症状分诊将患者引导至合适的护理级别——减少漏诊和不必要的问诊。
- 符合医疗法规的安全性 加密消息传递、基于角色的访问控制和审计日志，专为各市场的医疗数据法规而设计。
- 提升依从性的自动化 个性化用药和复诊提醒，改善临床结果并降低再入院率。
- 患者参与度分析 追踪激活率、问诊流失率和依从性指标，持续优化您的平台。
常见问题解答
分诊机器人使用经过验证的临床决策路径对紧急程度进行分类并将患者引导至适当的护理级别——它不进行诊断。其设计旨在复制护士分诊流程，而非替代医生问诊。所有临床决策仍由您的医疗团队负责。
是的。Nowdesk 通过 API 与主要电子病历系统和远程医疗平台集成。患者预约数据、问诊历史和处方记录可在坐席收件箱中直接查看，无需切换系统。
是的。所有患者通信在传输和静止状态下均经过加密。Nowdesk 维护审计日志、支持基于角色的访问控制，并符合医疗数据法规运营。我们的安全团队将在入职期间与您的团队合作确认合规性。
当然可以。用药提醒可按药品名称、剂量、时间和频率进行个性化设置。可通过您的电子病历数据触发，并在每次问诊后处方变更时自动更新。
Nowdesk 的优先路由规则可检测危机关键词并立即升级至受过训练的心理健康协调员或紧急协议。所有升级均记录日志并加盖时间戳，供临床治理审查。
是的。独立的收件箱和路由规则允许您从同一平台管理面向患者的沟通和医生合作伙伴的沟通——并通过适当的访问控制确保每个团队只看到所需内容。