自动化聊天结束后发生的一切工作
每次已解决的对话都会产生数据——一个联系人、一张支持工单、一个合格潜在客户。Zapier 将 Nowdesk 与您的 CRM、工单系统、邮件平台和内部工具连接起来，让数据自动流转，无需团队进行任何手动复制粘贴操作。
专为 集成指南
新对话 → CRM 联系人
每次 Nowdesk 中开始新对话时，Zapier 自动在 HubSpot、Salesforce 或您选择的 CRM 中创建或更新联系人。
未接对话 → 跟进邮件
当访客在未获得回复的情况下离开时，Zapier 通过 Mailchimp、Gmail 或 ActiveCampaign 自动触发跟进邮件，重新激活潜在客户。
新对话 → Slack 提醒
高优先级聊天进来时立即在 Slack 频道通知您的团队，确保繁忙时段不遗漏任何对话。
已解决对话 → 支持工单
对话标记为已解决时，自动在 Zendesk 或 Freshdesk 中创建工单，保持各平台支持历史同步。
获取潜在客户 → Google 表格
通过离线表单或 AI 聊天机器人收集到的每个新潜在客户，自动追加到 Google 表格，便于销售团队轻松追踪。
预约请求 → Calendly
当访客在聊天中请求演示或会议时，Zapier 自动发送 Calendly 预约链接或创建日历事件。
如何将 Nowdesk 连接到 Zapier
在 Nowdesk 中启用 Zapier
登录您的 Nowdesk 控制台，前往 设置 → 杂项 → Zapier。在此处找到您的专属 Zapier API 密钥并复制——后续步骤中需将其粘贴到 Zapier 中。请妥善保管此密钥，任何持有此密钥的人都可以将外部服务连接到您的账户。
登录 Zapier 并创建新 Zap
前往 zapier.com 登录（或创建免费账户）。点击创建 Zap 开始构建您的第一个自动化流程。一个 Zap 由两部分组成：触发器（启动自动化的事件）和动作（随后发生的事情）。
将 Nowdesk 设置为触发器
在触发器步骤中，搜索 Nowdesk 并选择它。输入第 1 步中的 API 密钥连接账户，然后选择触发器事件：新对话、新消息、对话已解决、新潜在客户。点击测试触发器确认连接正常。
设置动作应用
在动作步骤中，搜索目标应用——例如 HubSpot、Mailchimp、Slack 或 Google 表格。连接账户，选择动作事件，并将 Nowdesk 的字段（访客姓名、邮箱、消息等）映射到目标字段。
测试并激活 Zap
点击测试并继续进行实时测试。Zapier 会将真实数据发送到目标应用以确认一切正确。确认无误后，点击发布 Zap——自动化流程现已上线，后台持续运行。
创建更多 Zap
根据需要创建任意数量的 Zap——一个通知 Slack，一个创建 CRM 联系人，一个记录潜在客户到电子表格。Zapier 免费计划支持最多 5 个 Zap，每月 100 个任务；付费计划可解锁多步骤 Zap 和更高任务限制。
常见问题解答
不需要。Zapier 是一款无代码工具。通过点击式界面连接应用、选择触发器和动作、映射字段即可完成配置，无需开发人员参与。
在 Zapier 免费计划中，Zap 每 15 分钟检查一次新数据。付费计划提供更快的轮询频率（最低 1 分钟），或通过 Webhook 实现近乎即时的触发，适用于时间敏感型工作流。
可以。Zapier 的过滤器步骤（付费计划可用）允许您添加条件，例如"仅在访客邮箱包含特定域名时运行"或"仅在对话标签为'VIP'时运行"。
不同。Zapier API 密钥是单独的令牌，位于 设置 → 杂项 → Zapier 中。它授权 Zapier 读取对话事件，而不会暴露您的账户凭据。
可以——将 Nowdesk 用作动作而非触发器时即可实现。例如，当来自 Typeform 的表单提交到达，或 CRM 中的交易赢单时，可自动在 Nowdesk 中创建新对话或发送消息。