聊天机器人
跨渠道部署 AI 聊天机器人——持续学习、自适应，并无缝移交。
- AI 聊天机器人
- AI 人工接管
- AI 多语言聊天机器人
- A.I. Q&A
- AI 聊天机器人流程
- AI 语音识别
- AI 图片与文件分析
- AI 实时自训练
- AI 聊天机器人动作
- AI 实时网络搜索
- AI 聊天机器人集成
- 自动化通信
- 快速机器人设置
- 全渠道聊天机器人
- 富消息
全渠道
从统一控制台管理所有消息渠道，绝不遗漏任何消息。
- Messenger
- Telegram
- LINE
- Viber
- Zalo
- Slack
- WooCommerce
- 更多...
客服支持
为每位客服配备智能工具，让他们更快、更准确、更一致。
- AI 实时翻译
- AI 智能回复
- AI 管理对话
- AI 拼写纠错
- AI 智能私人备注
- AI 消息重写
- AI 客服评分
- 知识库文章
- 消息编辑器
- 已保存回复
- 部门
- 通知
- 队列
- 路由与客服分配
- 邮件接入
- 私信
- 报告
- 工单
- 离线消息
用户
全面的用户画像、智能分层与 AI 语言检测，实现个性化互动。
- 注册与登录
- 管理用户与客服
- 查找、排序与筛选
- 深入了解您的客户
- AI 语言检测
营销
超越被动客服——主动向每位访客发送精准消息与转化工具。
- 弹窗消息
- 欢迎消息
- 跟进消息
- 订阅消息
- 邮件订阅
- 自动化与触发器
- 多用户群发私信
- WooCommerce
- 聊天机器人
- 社交分享
- 主动发起聊天
- 富消息
- 预约系统
多品牌管理
从单一平台管理多个品牌、网站或客户账号——每个品牌完全隔离，拥有独立身份与团队。
- 含工作区数：Pro 1 个 · Business 3 个 · Enterprise 8 个；额外工作区每月 $20
- 一个账号下多个品牌工作区
- 各品牌独立聊天组件与自定义品牌形象
- 各品牌独立聊天机器人流程
- 专属客服团队与部门
- 各品牌独立知识库
- 独立渠道连接
- 集中管理与计费控制
- 品牌级报告与分析
- 各品牌白标支持
会话回放
精确回放访客在对话前后的浏览轨迹——让客服在开口之前便已掌握全部背景信息。
- 全页面访客会话录制
- 鼠标移动、点击与滚动追踪
- 回放关联至每次聊天对话
- 时间轴拖拽与播放控制
- 按页面、渠道或时长筛选回放
- 识别摩擦点与流失位置
- 隐私安全：敏感输入自动遮蔽
- 可从客服收件箱直接访问
共同浏览
让客服实时进入客户浏览器会话——引导、高亮并解决问题，无需单独的屏幕共享工具。
- 从任意活跃对话由客服发起
- 客户端零安装、无插件
- 代替用户点击、滚动与高亮
- 安全的端到端加密会话
- 支持所有主流浏览器
- 适用于引导与结账流程
- 会话期间同步语音或聊天
- 会话审计日志，满足合规要求