将浏览者转化为买家
捕获来自产品对比广告的入站线索，将浏览规格页面的访客转化为合格潜在客户。
- 捕获来自产品对比广告的入站线索
- 开展开学季与节日营销广播活动
- 将浏览规格页面的网站访客转化为潜在客户
- 自动回复 YouTube 及社交渠道的私信
- 通过 WhatsApp 重新触达价格降价提醒订阅用户
每次都能促成成交
即时解答技术问题，引导买家找到合适产品，并在购物车放弃前完成挽回。
- AI 规格对比机器人即时解答技术问题
- 为企业或 B2B 大宗采购商提供人工客服升级通道
- 在对话流程中呈现套装推荐引擎
- 金融与分期付款方案说明机器人
- 通过 WhatsApp 发送含优惠码的购物车挽回消息
大规模培养客户忠诚度
通过主动售后关怀、保修支持及适时个性化追加销售，持续吸引客户。
- 自动化发货追踪与安装指南
- 在对话中完成保修注册与申请发起
- 主动推送固件更新与召回通知
- 在恰当时机推荐配件与升级产品
- 为长期客户发送以旧换新项目提醒
专为 电子与科技零售
技术知识库
AI 经您的产品手册、规格表及常见问题训练，可全天候准确解答技术查询。
保修申请自动化
让客户完全在对话中发起、追踪并跟进保修申请，无需电话等待。
产品对比机器人
对话流程实时引导购物者完成规格对比、兼容性检查与型号选择。
订单与物流追踪
与快递及 OMS 平台深度集成，在对话界面内直接提供实时状态更新。
B2B 大宗订单支持
为企业及大批量采购商提供专属工作流，包括报价生成、发票申请与账户管理。
全渠道统一收件箱
将来自 WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram、WeChat、LINE、Viber、Zalo、Slack 及网页客服的对话统一汇入团队单一收件箱。
营销广播
针对特定客户群体，发送新品发布、清仓库存或以旧换新活动的个性化推广内容。
AI 聊天机器人构建器
无需开发资源，即可搭建用于门店查找、产品注册、退货及故障排查指南的无代码机器人。
支持数据分析
了解最高频查询类别、支持高峰时段及客服表现，持续优化运营效率。
实实在在的成效
「我们的 AI 机器人现已能在无需人工介入的情况下处理 80% 的保修咨询，这让我们的专家得以专注于复杂的技术支持案例。」
「规格对比聊天机器人让我们的转化率提升了35%。购买前与客服沟通的顾客更有信心，退货率也大幅降低。」
「将B2B与B2C询盘整合至同一收件箱是革命性的改变。我们的团队能在几分钟内响应企业客户，而不再是几小时。」
专为
亚洲科技购物方式而生
亚洲的电子产品购物者在购买前会深入研究——在WeChat上对比规格，在LINE上提问，在WhatsApp上完成购买。Nowdesk将这一购物旅程的每个环节整合至单一平台。
凭借对客户常用渠道的原生集成，以及基于您产品目录训练的AI，您的支持团队始终能领先一步应对每一个技术咨询。
- 开箱即用的专业AI 数小时内即可基于说明书、规格表和常见问题完成聊天机器人训练——无需数周
- 原生亚洲渠道支持 WeChat、LINE、Zalo、Viber——原生集成，而非事后附加
- 可扩展应对峰值发布 借助AI首次响应与智能客服路由，从容应对新品发布带来的流量激增
- 企业级安全与稳定运行 99.9% 正常运行时间SLA，符合GDPR，瑞士托管——您的数据始终受到保护
常见问题解答
可以。Nowdesk支持上传产品文档、PDF及知识库文章以训练您的AI聊天机器人。它将利用这些内容准确回答技术问题，并在相关时引用来源。
保修流程通过我们的无代码机器人构建器进行配置。客户提供购买日期、产品序列号及问题描述，机器人核查资格后，自动处理理赔或将其转交至相应团队。
完全支持。您可以为每个产品类别或品牌创建独立的知识库和机器人流程，再根据客户提及的产品或所用渠道智能路由传入的询盘。
可以。我们的平台弹性扩展，经过峰值流量的实战检验。AI处理首批重复性询盘，人工客服专注于复杂或高价值案例。您还可以提前设置流量激增时的人员调配规则。
Nowdesk可通过API与Shopify、WooCommerce、Magento、SAP及定制ERP系统集成。订单数据、客户档案和购买记录将在每次对话中同步展示给客服人员。
是的。Nowdesk符合GDPR要求。欧洲客户可选择数据驻留选项，所有个人数据均依照适用的数据保护法规进行处理。